Cambios y Devoluciones
En la tienda oficial de Metro de Madrid, queremos que estés satisfecho con tu compra; por ello, dispones de 14 días naturales para solicitar una devolución si el producto no cumple con tus expectativas.
Solicitud de Devolución
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario web indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Preparación del Paquete
Introduce los artículos en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.
Envío de Mercancía
Envía el paquete a nuestras instalaciones centrales siguiendo las instrucciones de envío que recibirás por correo electrónico tras tu solicitud.
Reembolso del Importe
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos a gestionar el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing