Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en la tienda oficial del Metro de Madrid.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Para envíos dentro de la península, el plazo de entrega habitual es de 48 a 72 horas laborables. Para envíos internacionales, el tiempo puede variar entre 7 y 15 días según el destino.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard), así como pagos seguros a través de PayPal y Bizum.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su embalaje original y sin señales de uso.

¿Realizáis envíos fuera de España?

Sí, realizamos envíos a nivel internacional. Los costes de envío se calcularán automáticamente en el carrito de compra basándose en el peso del paquete y el país de destino.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.

¿Son productos oficiales del Metro de Madrid?

Absolutamente. Todos nuestros artículos son productos oficiales y licenciados, diseñados para capturar la esencia y la historia de la red de transporte de la capital.